お客様へ店長から

安心・安全をご提供

たまさん・ふくさんで取り扱っている海外製のフードは、すべて安心な正規輸入品です。
・商品の管理には万全を期し、フードは国内外製を問わず、賞味期限に余裕のあるものをお届けいたします。(限定特価品等はその限りではありませんので、ご了承ください)
ニーズに対応した豊富な品揃え
※現在、サイトのスペースの都合上、一部の商品のみしか掲載できていませんが…、
・多種類の動物と一緒に暮らしている方にも利用していただきやすいように、犬・猫用から小動物・魚・昆虫用まで幅広い範囲の商品を取り揃えております。
・50以上のメーカーさんの商品を扱わせていただいております。
ご希望の商品がございましたら、info@tamasan-fukusan.com  まで、お気軽にご相談ください。
可能な限りお手元にお届けできるように、努力させていただきます。
迅速な対応
・営業日の午前中にいただいたご注文は、在庫品であれば、当日中に発送させていただきます。
・お問い合わせ等のメールには、1営業日以内にお答えさせていただきます。
・不良品・不具合品等については、問屋さん、メーカーさんと連携を取り、迅速な対応をさせていただきます。

ペットにはもちろん、地球環境に対するおもいやり
・たまさん・ふくさんは“チームマイナス6%”のチーム員になっております。
・用品は壊れたら捨てるのではなく、可能であればパーツのみを交換することを考えています。メーカー対応品については、小さなパーツ1つでもお取り寄せいたします。他店様でご購入の商品についても、info@tamasan-fukusan.com  まで、お気軽にご相談ください。
・梱包は、資源有効活用の観点から、ダンボールの再利用や簡易包装をおこなっております。ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。輸送中の破損事故などがないように、梱包には最大限の注意を払っておりますので、安心してご利用ください。
・納品書は用紙節約のため、商品とは同梱せず、商品発送メールをもって、納品書の代わりとさせて頂きます。予めご了承ください。

ライフスタイルに合った注文形式
たまさん・ふくさんはインターネットショップですので、サイトからの注文が原則ですが、パソコンでの注文に不慣れな方や、なんらかの事情でサイトから注文できない方にも、購入いただけますよう、MailFAXなどでの注文もお受けいたします。その場合は、予めinfo@tamasan-fukusan.com  までご連絡ください。
・「いつも同じフードを購入しているが、忘れずに注文するのは大変」などとお思いの方には、定期発送もお受けいたしておりますので、お気軽にinfo@tamasan-fukusan.com  までご連絡ください。